Wat volgde, verraste haar. “In die week greep het vak me volledig. Ik zag ineens hoe waardevol het is dat ik me kan verplaatsen in klanten. Ik weet zelf hoe vervelend een slecht afgesteld hoortoestel klinkt. Klanten reageren daar heel goed op”. Die persoonlijke ervaring blijkt de kern van haar werk. Marijn is slechthorend geboren en draagt sinds haar vierde een hoortoestel. Waar dat in haar jeugd soms als beperking voelde, vormt het vandaag de basis van haar kracht als audicien. “Het helpt enorm in het contact met klanten. Ik kan laten zien dat slechthorendheid niet alleen bij ouderen voorkomt. Dat geeft herkenning en haalt een stuk drempel weg”. Die herkenning werkt twee kanten op: niet alleen voor de klant, maar ook voor haarzelf. “Door dit werk ben ik mijn eigen slechthorendheid beter gaan accepteren. Dat vond ik misschien wel het mooiste van alles. In dit vak, waarin techniek, precisie en beleving samenkomen, blijkt empathie een onderscheidende factor. Het vermogen om echt te begrijpen wat iemand ervaart, maakt het verschil tussen een goed en een uitstekend advies”

Ruimte om te groeien

Na haar stage was de keuze snel gemaakt. Marijn begon als leerling-audicien bij Makker, nog minderjarig, met haar moeder naast zich voor de handtekening onder het contract. Marijn: “Dat was achteraf best grappig, maar het laat ook zien hoe jong ik was toen ik startte”. Er volgde een ontwikkeling waarin persoonlijke inzet en organisatiecultuur elkaar versterkten. “Bij Makker word je niet tegengehouden door bureaucratie. Je krijgt juist ruimte en vertrouwen om meer uit jezelf te halen. Als je ambitie toont en resultaten levert, krijg je kansen”. Die kansen bleven niet uit. Van leerling groeide ze door tot gediplomeerd audicien, en uiteindelijk tot partner. Inmiddels runt ze de vestiging in Laren en draagt ze verantwoordelijkheid voor zowel de dagelijkse praktijk als de ontwikkeling van het team. “Dat had ik nooit gedacht toen ik begon. Maar het laat zien wat er mogelijk is als je de ruimte krijgt”.

Volgens Marijn zit het onderscheid van Makker niet alleen in groeimogelijkheden, maar vooral in de cultuur. “Wat we hier hebben, vind je nergens anders. Het voelt als thuiskomen, een warm bad. Er is saamhorigheid, een familiegevoel, een echt teamgevoel”. Dat klinkt misschien vanzelfsprekend, maar is het volgens haar allerminst. “De vrijheid, het vertrouwen en de ondersteuning die je hier krijgt, maken dat je je echt kunt ontwikkelen. Het is niet zomaar werk, het voelt als een plek waar je wilt zijn”. Die cultuur vertaalt zich ook naar hoe er naar talent wordt gekeken. “We zijn actief op zoek naar mensen die willen doorgroeien. Je start als audicien en laat zien wat je kunt. Als je ambitie hebt, wordt er met je meegedacht. Soms ontstaat er zelfs een nieuwe rol als dat past”. Het laat zien dat loopbanen in de hoorzorg niet vastliggen, maar gevormd kunnen worden door de mensen zelf.

Na vijftien jaar werkt Marijn nog altijd met hetzelfde enthousiasme als in haar eerste stageweek. “Ik ga elke dag met plezier naar mijn werk. Dat is voor mij het belangrijkste”. Dat plezier zit voor een groot deel in het contact met klanten, maar inmiddels ook in haar rol als partner. “Nu kan ik ook andere mensen helpen groeien in hun carrière. Dat maakt het werk nog mooier”.